14:26 22/03/2021
I: Thời gian bảo hành , đổi trả sản phầm
(Tính từ ngày nhận hàng bao gồm đã sử dụng
và không sử dụng )
Thời hạn đổi sản phẩm |
Sản phẩm cùng loại |
Sản phẩm khác loại |
Trả sản phẩm |
|||
Chi phí |
Điều kiện |
Chi phí |
Điều kiện |
Chi phí |
Điều kiện |
|
Trong vòng 7 ngày |
Miễn
phí |
1
đổi 1 sản phẩm cùng model và màu sắc. |
10%
gía trị sản phẩm |
Sản
phẩm còn nguyên đai nguyên kiện.
|
25%
giá trị sản phẩm |
Sản
phẩm còn nguyên đai nguyên kiện. |
Chế
độ bảo hành của nhà sản xuất. |
Chỉ
đổi thân máy. |
20%
giá trị sản phẩm. |
Sản
phẩm đã qua sử dụng. |
Không
thu lại sản phẩm. |
Sản
phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm. |
|
Trong vòng 7 ngày( từ ngày thứ 8 đến ngày
thứ 14)
|
Không
đổi trả. |
Áp
dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất. |
15%
giá trị sản phẩm.
|
Sản
phẩm còn nguyên đai nguyên kiện.
|
35%
giá trị sản phẩm. |
Sản
phẩm còn nguyên đai nguyên kiện.
|
30%
giá trị sản phẩm. |
Sản
phẩm đã qua sử dụng. |
Không
thu lại |
Sản
phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm |
Lưu
ý : Sau 14 ngày Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chi phí đổi trả sẽ thỏa thuận
lại giữa 2 bên.
II: Đặt cọc
Số
tiền |
Đặt
cọc |
Điều
kiện áp dụng |
Đặt
cọc |
Điều
kiện áp dụng |
Đặt
cọc |
Điều
kiện áp dụng |
Dưới 50 tr |
Đặt cọc 10%-20%
giá trị đơn hàng |
Trong vòng 30
ngày (tính từ ngày đặt cọc đến ngày thứ 30) |
Đặt cọc 40% giá
trị đơn hàng |
Tính từ ngày thứ
31 đến
ngày thứ 60 |
Đặt cọc 100% giá
trị sản phẩm |
Tính từ ngày thứ
61 |
Trên 50tr |
Đặt cọc 50% giá
trị đơn hàng |
Trong vòng 30
ngày (tính từ ngày đặt cọc đến ngày thứ 30) |
Đặt cọc 60% giá
trị đơn hàng |
Tính từ ngày thứ
31 đến
ngày thứ 60. |
100% giá trị sản
phẩm |
Tính từ ngày thứ
61 |
III: Điều khoản chung
1. Sản
phẩm không bị trầy xước, móp méo, phụ kiện kèm theo sản phẩm còn nguyên vẹn (
thùng xốp, remote, phiếu bảo hành, dây kết nối,…)
2. Xuất
trình phiếu mua hàng của Công ty
3. Chi
phí đổi trả tính trên giá trị hóa đơn của sản phẩm cũ.
4. Lỗi
sản phẩm phải có xác nhận của Trạm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất
5. Di
dời sản phẩm: Sản phẩm đã lắp đặt theo yêu cầu của Khách hàng, nếu Khách hàng
muốn di dời sản phẩm chi phí phát sinh trong quá trình dời sản phẩm sẽ thỏa thuận
lại giữa 2 bên.
6. Phí
vận chuyển đổi trả sản phẩm ngoài bán kính 10km sẽ do Khách hàng chịu phí.
7. Đổi
thân máy, không đổi phụ kiện.
Ví
dụ:
·
Nồi cơm điện không đổi lòng nồi, muổng, sửng
hấp, chỉ đổi thân máy
·
Tủ lạnh không đổi khay đựng, chỉ đổi thân
máy
·
Lò nướng, lò vi sóng không đổi khay, vỉ nướng,
dĩa, chỉ đổi thân máy
8. Điều
kiện từ chối bảo hành
a.
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản/ vận chuyển/ sử dụng sai mục đích hoặc
không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
b.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt,….
c.
Sản phẩm bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
d.
Vỏ nhựa bên ngoài của sản phẩm bị bóp méo, bể, ố vàng do thời gian sử dụng
hoặc do ngoại lực tác động.
e.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng
như: rơi, vỡ bị biến dạng.
f.
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ ba không phải Trạm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất.
Lưu ý: Những trường hợp nêu
trên khi Khách hàng có nhu cầu Công ty nhận sửa chữa và tính phí .
9. Đối
với Khách hàng đặt cọc để Công ty đặt hàng:
a.
Hai ngày đầu ( kể từ ngày đặt cọc) Khách hàng đổi qua đặt sản phẩm khác Công ty sẽ
hỗ trợ đổi mà không tính chi phí.
b.
Từ
ngày thứ 03 ( kể từ ngày đặt cọc) Khách hàng không được đổi qua sản phẩm khác.
10.
Đối
với khách hàng đặt cọc giao hàng trong ngày:
a. Sau
thời gian đặt cọc mua hàng Công ty liên hệ để giao hàng nhưng không liên hệ được
với Khách hàng và Khách hàng cũng không
thông báo với Công ty về việc hủy đơn hoặc đổi trả sản phẩm thì sau 03 ngày
kể từ ngày nhận cọc và hết thời gian giao hàng ghi trên phiếu thì Khách hàng sẽ
mất 100% tiền cọc.
b. Khi
giao hàng Khách hàng đổi ý không lấy hàng ( với mọi lý do ) thì Khách hàng sẽ
chịu chi phí vận chuyên từ 300.000 đến 500.000 ngàn đồng.
11.
Trường hợp Công ty không đáp ứng được sản phẩm Khách hàng đã đặt
Công ty sẽ hoàn lại 100% số tiền Khách hàng đã thanh toán đặt cọc trước đó.
12.
Hết thời gian đặt cọc và hết thời gian
giao hàng ghi trên phiếu Khách hàng không thanh toán đủ tiền thì sẽ mất 100% tiền
cọc áp dụng cho mọi trường hợp ( trừ trường hợp ở mục 10.b trong chính sách đổi
trả, hoàn tiền của Công ty).